Gut, schnell und fair sollte eigentlich normal sein.

Ein Interessent hatte für eine normale, moderne Unternehmenswebsite elf Webdesigner aus der Region angeschrieben. Von sechs hatte er auch nach drei Tagen noch keine Antwort erhalten.

Natürlich kann jeder ausgelastet sein. Trotzdem gehört für mich eine kurze Rückmeldung zu einer professionellen Zusammenarbeit. Ein Kunde sollte wissen, ob und wann sich jemand um seine Anfrage kümmern kann.

Ich selbst lege großen Wert auf schnelle, direkte Kommunikation. Entscheidend ist für mich nicht, dass jede Aufgabe sofort fertig ist – sondern dass der Kunde eine klare und verlässliche Aussage bekommt.

Bei dem damaligen Beispiel ging es um eine normale, moderne Website. Mein Angebot lag bei etwa 2.400 Euro netto; andere Angebote lagen nach Aussage des Interessenten zwischen 6.000 und 15.000 Euro.

Solche Zahlen lassen sich nicht pauschal bewerten, denn Website ist nicht gleich Website. Konzept, Design, Funktionen, Inhalte, Abstimmung und technische Anforderungen können den Aufwand erheblich verändern. Genau deshalb sollte ein Angebot transparent machen, welche Leistung und welcher Aufwand hinter dem Preis stehen.

Meine Erfahrung seit 1994 hilft mir dabei, viele typische Aufgaben schnell umzusetzen. Wenn für eine Aufgabe weniger Zeit nötig ist, muss sie aus meiner Sicht nicht künstlich verteuert werden.

Auch bei der Projektlaufzeit gilt: Der Umfang entscheidet. Eine komplexe Plattform braucht selbstverständlich mehr Zeit als eine klassische Unternehmenswebsite.

In einem konkreten Fall nannten mehrere Anbieter nach Projektstart etwa sechs bis acht Wochen. Für die dort beschriebene Website kalkulierte ich selbst rund 20 Arbeitsstunden und damit eine wesentlich kürzere Umsetzungszeit.

Ich habe in der Vergangenheit mehrfach bestehende Websites in sehr kurzer Zeit technisch nachgebaut – einmal eine Agentur-Website innerhalb eines Abends, in einem anderen Fall die bestehende Restaurant-Website innerhalb weniger Stunden. Solche Beispiele sind keine pauschale Zeitgarantie. Sie zeigen aber, wie stark Erfahrung und ein klarer Projektumfang die Umsetzung beschleunigen können.

Für Projekte, bei denen es tatsächlich besonders schnell gehen muss, gibt es meine Express-Umsetzung für Webseiten.

Ein verbreitetes Vorurteil lautet: Eine große, teure Agentur mit vielen Mitarbeitern müsse automatisch besser sein. Die Zahl der Mitarbeiter allein sagt jedoch nichts darüber aus, wie gut ein konkretes Projekt betreut wird.

Große Teams können Vorteile haben. Ein kleiner Anbieter kann dagegen kurze Entscheidungswege, direkten Kontakt und weniger Abstimmungsebenen bieten. Entscheidend ist deshalb nicht die Größe, sondern ob Kompetenz, Kapazität, Kommunikation und Arbeitsweise zum Projekt passen.

Neue Kunden erzählen mir häufig, dass kleine Änderungen beim bisherigen Anbieter Wochen oder Monate dauerten. Ein besonders extremes Beispiel war eine gewünschte Funktion in einem bestehenden Portal: Der vorherige Dienstleister hatte sie nach Aussage des Kunden über Monate nicht fertiggestellt. Die konkrete Änderung konnte ich anschließend in etwa 20 Minuten umsetzen.

Natürlich ist nicht jede Aufgabe so einfach. Aber wenn Termine immer wieder verschoben werden, Rückmeldungen fehlen oder Aufwand und Rechnung nicht nachvollziehbar sind, lohnt sich eine offene Klärung – und gegebenenfalls auch ein Wechsel.

Ich möchte meinen Kunden nicht möglichst viel verkaufen. Wenn ich eine Idee für unnötig oder wirtschaftlich nicht sinnvoll halte, sage ich das – auch wenn dadurch ein Auftrag kleiner wird oder ganz entfällt.

Und wenn ich für ein Projekt nicht der passende Spezialist bin, lehne ich es lieber ab und empfehle nach Möglichkeit einen geeigneteren Kollegen. Beratung bedeutet für mich nicht, jede Anfrage in Umsatz umzuwandeln.

Offene, ehrliche und direkte Kommunikation ist mir wichtig. Manchmal bedeutet das auch, Dinge anzusprechen, die ein Kunde zunächst nicht hören möchte. Gerade dadurch können Fehlentscheidungen vermieden werden.